Implanter la prise de rendez-vous en ligne dans une clinique d'optométrie québécoise. Retours d'expérience, bonnes pratiques et impact sur la charge administrative.
La réservation en ligne n'est plus un luxe — c'est une attente des patients, particulièrement les 18-45 ans. Voici comment l'implanter efficacement dans votre clinique.
Selon une étude de l'Association des optométristes du Québec (2025) :
Ne publiez pas tous vos créneaux. Définissez des types de rendez-vous distincts :
Avant de confirmer le rendez-vous, posez des questions qui permettent de préparer la consultation :
Configurez les rappels automatiques :
Activez la confirmation obligatoire 48h avant. Si le patient ne confirme pas, le créneau est libéré automatiquement pour d'autres patients.
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Appels entrants par jour | 25-30 | 12-15 |
| Taux de non-présentation | 12% | 5% |
| Taux de remplissage | 78% | 91% |
| Temps admin quotidien | 3h | 1.5h |
Avec OptiGest, vous obtenez un lien de réservation personnalisé que vous pouvez intégrer :
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